Bij Lab29 (hierna “wij”, “ons” of “onze”) hechten wij veel waarde aan de privacy van onze klanten. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruik maakt van onze diensten, waaronder videocalls met Sinterklaas en gepersonaliseerde videoboodschappen.
1. Verzamelde Gegevens
Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om onze diensten te leveren en te verbeteren, waaronder:
- Persoonlijke Identificatiegegevens: Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum van het kind.
- Gespreksgegevens: Informatie die tijdens het telefoongesprek met Sinterklaas wordt gedeeld, inclusief persoonlijke interesses, hobby’s en andere relevante details.
- Betalingsgegevens: Betalingsinformatie zoals creditcard- of bankgegevens die nodig zijn om de transacties te verwerken.
2. Gebruik van Gegevens
Wij gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:
- Diensten leveren: Om gepersonaliseerde videogesprekken en videoboodschappen te creëren en te leveren.
- Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.
- Betalingsverwerking: Om betalingen te verwerken en facturen te versturen.
- Verbetering van diensten: Om onze diensten te analyseren en verbeteren.
3. Delen van Gegevens
Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:
- Dienstverleners: Met vertrouwde dienstverleners die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten, zoals betalingsverwerkers en IT-dienstverleners.
- Wettelijke vereisten: Wanneer dit wettelijk verplicht is of in reactie op geldige verzoeken van overheidsinstanties.
4. Bewaring van Gegevens
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze zijn verzameld, inclusief voor de naleving van wettelijke verplichtingen, geschillenbeslechting en handhaving van onze overeenkomsten.
5. Beveiliging van Gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging.
6. Uw Rechten
U hebt bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, waaronder:
- Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die wij over u hebben.
- Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
- Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens onder bepaalde omstandigheden.
- Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens in bepaalde situaties.
7. Contactinformatie
Als u vragen heeft over dit privacybeleid of uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen via:
- Email: info[apenstaartje]sintbeltmetjou[punt]nl
- Telefoonnummer: 06 78 123 456
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde bij te werken. Eventuele wijzigingen zullen op deze pagina worden geplaatst.